WhatsApp Business: más de 175 millones de personas se comunican con tiendas y empresas a través del chat todos los días


La empresa de mensajería instantánea móvil de Facebook dice que más de 135 millones de personas al día se conectan a una tienda o cuenta de empresa que usa WhatsApp Business

WhatsApp Se ha convertido en una herramienta necesaria para establecer comunicación con amigos, familiares y compañeros, y en medio de la epidemia de coronavirus, la empresa ha implementado diversos cambios solicitados por los usuarios, como una videollamada grupal de ocho miembros. Gran parte de ellos 2000 millones de usuarios Tener uso personal de la herramienta, la empresa reconoce la adopción profesional de la aplicación con fines comerciales.





De esta forma, la empresa reveló un crecimiento en el uso WhatsApp Business, Versión gratuita para tiendas, más de 175 millones de personas Póngase en contacto con tiendas y empresas a diario. WhatsApp Business La elección de comerciantes, profesionales y empresas durante dos años para mantener activas las conversaciones de chat, que se ha mejorado aún más en los últimos meses. Distancia social y medidas coercitivas en todo el mundo.




Una mirada al uso de WhatsApp Business, una versión de la aplicación de mensajería instantánea enfocada a profesionales y pequeñas empresas


WhatsApp Business Es una herramienta para mejorar la eficiencia de los empleados, mejorar la satisfacción del cliente y crear nuevas oportunidades de ventas ”, dijo. Matt Idema, Director de Operaciones de WhatsApp. Según un análisis realizado por la empresa, el ejecutivo destaca que las personas prefieren comunicarse con las empresas a través de mensajes de chat porque es la forma más sencilla y rápida de mantenerse en contacto con la tienda o empresa.


El gran incremento en el uso del chat con fines comerciales ha llevado a WhatsApp a desarrollar soluciones que responden a esta demanda. Por un lado WhatsApp es un objetivo empresarial PYMES Y Descarga gratis. Durante el último año, la aplicación ha agregado catálogos, que permiten mostrar y compartir los productos de una tienda directamente en un chat, con precios y descripciones y sin necesidad de un sitio web.

Un modelo de negocio que se centra en los servicios corporativos

Millones de usuarios están interesados ​​en ponerse en contacto con empresas desde la función de chat instalada en el teléfono. Compañías Comenzó a lanzar Comunicaciones basadas en WhatsApp. Por ello, ante esta demanda, la empresa prevé generar ingresos Venta de servicios a medida Responde a estas necesidades.

Ejemplo de servicio comercial de WhatsApp con consulta de vuelo de la cuenta comercial de WhatsApp de la aerolínea KLM

01:39

“Simplemente llegó a nuestro conocimiento entonces Las empresas gestionan sus mensajes de WhatsApp Facebook planea ofrecer los servicios “, dijo la compañía. En el comunicado oficial. Estas funciones personalizadas permiten Realizar procedimientos complejos En chat, con conexión a los sistemas de la empresa Vender productos, Mantenga una lista actualizada Y Responda rápidamente a las solicitudes específicas de los clientes.

Este es un servicio que la empresa ya ofrece desde 2018 API de WhatsApp Business, Que permite acceder a las funciones de la plataforma de mensajería instantánea a través de varios proveedores. En los próximos meses, WhatsApp apunta a ampliar la red de estas empresas proveedoras en los próximos meses para incrementar la oferta de soluciones corporativas basadas en el chat móvil de Facebook.

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