Una nueva forma de que las empresas hablen con sus clientes

WhatsApp Business Ya esta entre nosotros. Acerca de Nueva plataforma para empresas Su versión beta comenzó a probarse en septiembre del año pasado y comenzó a probarse en España solo un mes después. Desde entonces, no hemos tenido noticias de su estado de desarrollo, hasta el día de hoy la aplicación se ha lanzado oficialmente.

Es una versión diseñada específicamente para conectar clientes con empresas, con comunicación directa. Los clientes no necesitan descargar uno nuevoY hablan con cualquier empresa con sus contactos. Las empresas han descargado y configurado su nueva aplicación dedicada.

“Personas de todo el mundo están utilizando WhatsApp para conectarse con empresas y pequeñas empresas que son importantes para ellos, desde talleres mecánicos en España hasta floristerías en México”, leemos en el comunicado oficial. “Creamos WhatsApp para usuarios individuales y ahora queremos mejorar la experiencia también para las empresas”.

WhatsApp Business, también conocido como WhatsApp for Business en español, proporciona a sus usuarios un perfil de empresa en el que pueden ingresar una descripción, correo electrónico, dirección física y página web. También ofrece opciones especiales como Respuestas rápidas a preguntas frecuentes, Mensajes de bienvenida o mensajes automáticos de ausencia para avisarle cuando no está allí u ocupado.

App también Proporciona estadísticas para empresas. Esto les permite rastrear la cantidad de mensajes que han leído y sincronizar con la web de WhatsApp para que puedan usar la aplicación desde una computadora.

Una aplicación: múltiples formas de usarla

Esta nueva versión de WhatsApp es lo suficientemente versátil como para adaptarse a todas las empresas. Algunos prefieren KML aéreo Lo están anunciando Como canal de alertas y notificaciones, otros en la beta, como Dan Offerton, lo han probado como canal de atención al cliente.

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Por tanto, en este sentido, nos encontramos ante una solución similar a los chats directos de Facebook o los chats de Facebook con empresas: una forma más directa para que los clientes interactúen y contacten con las empresas desde su móvil.

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Los clientes sabrán por la aplicación que están hablando con la empresa. Especifique que se trata de cuentas comerciales. WhatsApp también tiene la intención de implementar un sistema de cuenta verificada similar a las verificaciones de Twitter y esto ayudará a garantizar que los usuarios estén hablando con la empresa que desean y no con falsificaciones de identidad.

WhatsApp Business Disponible a partir de hoy, Para Android en este momento y Indonesia, Italia, México, Reino Unido y Estados Unidos. Sin embargo, la compañía ya ha advertido que lo lanzarán en otras partes del mundo en las próximas semanas y esperamos que la versión para iOS no tarde en llegar.

En Xataka | WhatsApp Business ya se está probando en España: cómo funciona y las diferencias entre perfil general y de empresa

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