Se espera que nueve de cada diez estadounidenses cambien sus hábitos de viaje para siempre debido a la epidemia La mayor encuesta mundial sobre pasajeros de aerolíneas

Washington, 17 de diciembre de 2020 / PRNewswire / – Diez pasajeros aéreos estadounidenses dicen que no esperan volver a sus rutinas de viaje anteriores después de la pandemia de COVID-19, según una nueva y extensa investigación global sobre pasajeros de aerolíneas encargada por Inmarsat, líder mundial en comunicaciones satelitales móviles y globales. .

El ‘Passenger Confidence Tracker’ es la encuesta de pasajeros de aerolíneas más grande del mundo desde el inicio de la epidemia de coronavirus y refleja las actitudes de 9.500 encuestados de 12 países. Las respuestas de 1,000 pasajeros estadounidenses que han volado en el avión en los últimos 18 meses se publicaron en detalle hoy por primera vez. Los resultados sugieren un cambio a largo plazo en los hábitos de viaje, con el 43 por ciento de los viajeros estadounidenses que planean viajar con menos frecuencia de todos modos y un tercio (36%) espera viajar menos.

Felipe Balaam, Dijo el presidente de Inmarsat Aviation: “Nuestro ‘Rastreador de la confianza del pasajero’ revela un fascinante cambio global en el comportamiento de los viajes que puede rediseñar completamente los viajes aéreos. Curiosamente, las personas en la encuesta Estados Unidos Tienen mucha confianza en tomar un vuelo de corta distancia, pero casi unánimemente esperan un cambio a largo plazo en sus hábitos de viaje como resultado de la epidemia. “

Viajeros estadounidenses: solo los que están en la cima India – El mundo ya está en riesgo de volar durante la pandemia de COVID-19, con la mitad (50%) de los encuestados en los EE. UU. Tomando al menos un avión desde que el virus ingresó al país. De cara al 2021, The International Air Transport Association (IATA), aerolínea norteamericana, ha tenido una recuperación previa gracias a su mercado nacional, que es el más grande del mundo.[1]

En todo el mundo, solo el 34 por ciento de los viajeros encuestados viajaron durante la pandemia, y en países como Reino Unido, Este número es un 23 por ciento más bajo. De cara al futuro, seis de cada diez (60%) pasajeros estadounidenses encuestados confían en regresar por aire en los próximos seis meses: el 47% en todo el mundo.

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El ‘Rastreador de confianza de los pasajeros’ de Inmarsat explora muchos factores que afectan el comportamiento y la confianza de los pasajeros. Especialmente en los EE. UU., Los puntajes de confianza sobre la respuesta de la industria de la aviación a la epidemia están asociados con altos niveles de satisfacción. Como incentivo para los transportistas en la región, siete de cada 71 (71%) viajeros estadounidenses encuestados dijeron que estaban satisfechos con esto: solo el 41% de los viajeros del Reino Unido y el 37% de los surcoreanos.

Los viajeros estadounidenses confían relativamente en las precauciones de seguridad que toman durante el viaje. Si bien informan tener más confianza que otros países con la idea de estar cerca de otros viajeros cuando viajan, tienen al menos la misma confianza en el control de pasaportes y, en general, en algún lugar en el extranjero. Las mayores preocupaciones que impiden que los viajeros estadounidenses viajen son el riesgo de contraer el virus en el extranjero (53%) y en el avión o en el aeropuerto (53%).

La mitad (50%) de los viajeros estadounidenses encuestados dijo que la reputación es ahora un factor más importante al elegir una aerolínea que antes de la epidemia. Por tanto, no es tan importante que las aerolíneas ganen diversidad y competitividad.

La investigación identifica varias soluciones operativas para que las aerolíneas mejoren la experiencia de vuelo y aumenten la confianza de los viajeros estadounidenses posteriores al COVID:

  • Clasificando el viaje: La reorganización de los asientos vacantes por distancia social y autorización de inmigración en vuelo aumentará la confianza entre los viajeros estadounidenses en un 84% y 74%, respectivamente.
  • Soluciones digitales que reducen los puntos de contacto y el compromiso: Acceder al entretenimiento a bordo en los dispositivos de pago sin contacto durante el vuelo y personales (en lugar de las pantallas en los respaldos de los asientos) aumenta la confianza del 78% y el 73% de los viajeros estadounidenses, respectivamente.
  • Conectando pasajeros: La mitad de los viajeros estadounidenses creen ahora que el Wi-Fi en vuelo es más importante que la pre-pandemia, y que los servicios digitales como las alertas de estado del destino y la telemedicina aumentan la confianza de los pasajeros (74% y 70%, respectivamente).
  • Servicios de valor añadido: Desde espacio adicional para las piernas (48%) hasta equipaje gratis (49%), los servicios de valor agregado son muy importantes para los viajeros estadounidenses que regresan a Skies.
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Niels Steinstrap, vicepresidente senior de negocios a bordo de Inmarsat Aviation, dijo: “El ‘Passenger Confidence Tracker’ revela una clara oportunidad para que las aerolíneas implementen soluciones digitales que aumentan la confianza al reducir los puntos de contacto entre los pasajeros”.

A medida que cambian los hábitos de los pasajeros y la demanda de servicios digitales a bordo alcanza nuevas alturas en 2020, Inmarsat anunció recientemente nuevos servicios para llevar Wi-Fi en vuelo sin riv a aerolíneas y pasajeros en todo el continente norteamericano. Hace que la transición digital se haga realidad en Skies ,, GX + Norteamérica Especialmente diseñado en asociación con Hughes para las necesidades de las aerolíneas norteamericanas. Esto garantiza que las aerolíneas de la zona puedan satisfacer la creciente demanda de los pasajeros de servicios digitales en la cabina, incluido el aumento resultante de la conexión Wi-Fi gratuita a bordo.

Inmarsat está transformando la industria de la aviación global al brindar conectividad total a todos los aviones y aerolíneas del mundo. Los pasajeros pueden navegar por Internet, transmitir videos, consultar las redes sociales durante los vuelos y los servicios de banda ancha están disponibles a la par con la conectividad a bordo. Las soluciones de conectividad segura y de alta velocidad de Inmarsat para la cabina de vuelo combinan tecnología satelital de vanguardia con conectividad de banda ancha IP segura; Esto proporciona a la cabina una capacidad de datos protegida inigualable, lo que resulta en una eficiencia operativa mucho mejor y una mayor seguridad.

[1] https://www.iata.org/en/pressroom/pr/2020-11-24-01/

Acerca del ‘Rastreador de confianza del pasajero’

El ‘Passenger Confidence Tracker’ es una encuesta global sobre las actitudes de los pasajeros a la luz de COVID-19, encargada por Inmarsat y realizada por la firma de investigación de mercado Yonder. Esta es la encuesta mundial de pasajeros más grande desde la epidemia.

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Yonder realizó una muestra en línea de 9.596 entrevistas en línea de encuestados que tomaron un vuelo por placer o negocios en los últimos 18 meses. La encuesta se realizó entre el 22 de septiembre 5 de octubre de 2020. Las invitaciones se enviaron por representación nacional.

Los acusados ​​fueron encuestados en todo Reino Unido, Estados Unidos, Alemania, Australia, Corea del Sur, Singapur, Emiratos Árabes Unidos, India, Brasil, Hungría, Finlandia Y España.

El informe completo está disponible para descargar aquí.

Sobre Inmarsat

Inmarsat Líder mundial en comunicaciones móviles por satélite. Tiene y mantiene la cartera global más diversa del mundo de redes satelitales de telecomunicaciones móviles y cubre banda L, co-banda y bandas S, tiene una cartera de espectro global de múltiples capas que ofrece una gama incomparable de soluciones y una amplia gama de soluciones. . La red de distribución global establecida desde hace mucho tiempo de Inmarsat no solo cuenta con socios de canal líderes en el mundo, sino también con sus propias sólidas capacidades minoristas directas que le permiten concluir garantías de servicio al cliente.

La compañía tiene un historial sin precedentes en la gestión de las redes de telecomunicaciones móviles por satélite globales más confiables del mundo, manteniendo aplicaciones operativas y de seguridad de misión crítica y de negocios durante más de 40 años. Es una fuerza impulsora importante detrás de las innovaciones tecnológicas en las comunicaciones móviles por satélite, con una inversión significativa y mantiene su liderazgo a través de una poderosa red de socios tecnológicos y de fabricación.

Inmarsat opera en una cartera diversa de sectores con recursos financieros para financiar su estrategia comercial y ocupa posiciones de liderazgo en los mercados de satcoms marítimos, gubernamentales, de aviación y empresariales, sirviendo constantemente como un socio confiable, receptivo y de alta calidad. Geografía.

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Fuente Inmarsat

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