La tecnología innovadora en la tienda tiene potencial


Los minoristas pueden atraer a más clientes con tecnología innovadora en la tienda. Esta es una conclusión muy importante del estudio ‘Más visitantes a mi tienda’ realizado por el Store Innovation Lab de la Universidad de Ciencias Aplicadas de Ámsterdam.

Para probar el valor agregado de muchas tecnologías de tiendas innovadoras en la práctica, hace tres años se lanzó la encuesta SIA RAAK SME. Más visitantes a mi tienda. En este proyecto, los investigadores de Store Innovation Lab buscaron Efecto Entre las cuatro tecnologías prometedoras: pantallas interactivas en el escaparate, mensajes específicos de la ubicación, pantalla AR y sistema de ahorro móvil, que permite a los usuarios acumular puntos de fidelidad utilizando la aplicación.

De las cuatro tecnologías probadas, el sistema de ahorro móvil resulta particularmente prometedor: el entretenimiento y la personalización de la aplicación de fidelización móvil con la tienda, y contribuye significativamente a las intenciones de visita del cliente.

Sin embargo, el uso de tecnología de tienda innovadora es muy cuidadoso. La pantalla interactiva en el escaparate llama la atención, pero los transeúntes deben ser conscientes de la presencia de la pantalla. La aplicación, que alerta a los clientes habituales sobre promociones en la tienda con mensajes push-up, tiene una gran desventaja en la práctica: resulta que la gran mayoría del grupo objetivo no está listo para instalar una nueva aplicación en su móvil.

Sin embargo, si los minoristas realmente obtienen más visitantes con las tecnologías investigadas, depende en gran medida del beneficio directo para los consumidores. Se descubrió que la aplicación de realidad aumentada dada a los transeúntes con la impresión de película de 360 ​​grados de la cocina de un pastelero aumenta significativamente el interés por las galletas. Sorprendentemente, las imágenes de RA tuvieron poco efecto sobre la intención de entrar a la tienda. La curiosidad o las necesidades de información de los clientes potenciales ya están satisfechas fuera de la tienda.

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Foto HvA

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