2020, tiempo de inventario (7/7) – Tecnología

La crisis del coronavirus ha obligado a las empresas a adoptar nuevas herramientas y métodos de trabajo y a aceptar su oferta de forma más amplia. Pero, ¿ha habido una revolución digital en el mercado de viajes de negocios? La tecnología ha jugado un papel importante en mantener la funcionalidad mínima cuando se produce la recuperación y repensar la forma en que viajamos.

Si la democratización del teletrabajo empuja a empresas y empleados a adoptar nuevas herramientas y revisar su organización, ¿cuándo es la revolución digital de las empresas de viajes de negocios? Su falta de innovación y su falta de mucho se aíslan regularmente para su prototipo, si no se cambia durante muchos años, permitiendo que la crisis del COVID-19 reviva el sector. En AMEX Estos “descansos” permiten a los equipos finalizar proyectos que se han dejado de lado por “falta de tiempo” e innovar en un tiempo récord para adaptarse al contexto de crisis. Así nació la solución Travel Vitals, que no era más que una plataforma abierta para integrar aún más la gestión de riesgos. por Ahora esta vacioAl asociarse con Amadeus, será posible pasar (finalmente) a la digitalización de informes de costes. Raidu También se centra en mejorar la digitalización de los informes de costes añadiendo nuevas funciones a su solución para 2020. En general, la mayoría de las empresas TMC o SBT, Necesitamos innovar rápidamente durante esta crisis y completar soluciones 100% digitales centradas en el intercambio de datos e información.

Hospitalidad limpia pero conectada

En el caso de los hoteleros, la crisis ha cambiado por completo su forma de trabajar y ha redefinido la denominada “hospitalidad”. Para Matthew Polet, director ejecutivo Loungeup, Kovid-19 hizo posible acelerar el proceso de desmaterialización del cliente, requiriendo distancia social y una digitalización más generalizada. En Ciudadano, La ruta 100% “sin contacto” ha ganado prominencia a medida que avanza la epidemia. De esta manera, el grupo ha acelerado el desarrollo de su nueva aplicación móvil, que le permite realizar el check-in / out desde su teléfono inteligente y usarlo como llave de la habitación. A la pregunta, ¿el contexto actual desborda la transición hotelera en términos de transformación digital? Matthew Polet estaba convencido: “Nuestra sensibilidad hacia la salud aumentará. La crisis continuará y tomará nuevos hábitos. Creo que los hoteleros se darán cuenta de que la desmaterialización no es sinónimo de inhumanidad en las relaciones con los clientes. Lo importante es mostrar pequeños signos de identidad y personalización”..

Aeropuerto conectado

Dentro Aeropuertos, Se notan los próximos cambios (o ya se han producido). La crisis del coronavirus ha tenido un impacto muy fuerte en el tráfico aéreo, y los aeropuertos han tenido que revisar a fondo sus procesos para garantizar la seguridad de los pasajeros y el personal. Por tanto, la automatización y los viajes sin contacto están ganando protagonismo en todo el mundo. మొబైల్ Automatización de aplicación móvil, controles biométricos, manejo de equipaje. Ahora todo está pensado de tal manera que el contacto físico en el viaje del pasajero se ve muy disminuido. A Mumbai, Aeropuerto Internacional Chhatrapati Shivaji Maharaj Sita desarrolló recientemente 50 terminales móviles para brindar a los pasajeros una ruta 100% sin contacto para registrarse en su vuelo. Estos terminales móviles permiten a los pasajeros usar sus teléfonos inteligentes para comunicarse con los quioscos en los aeropuertos. Por lo tanto, no es necesario tocar todas las terminales para registrarse u obtener información sobre su vuelo. Si bien la automatización y digitalización de procesos y viajes de pasajeros ya están en la hoja de ruta del sector de la aviación, la crisis del COVID-19 ha sido un verdadero acelerador de proyectos y ha creado muchos trastornos, especialmente desde una perspectiva de salud. “Hasta ahora, la industria de la aviación se ha centrado en la seguridad y la protección, principalmente en las políticas de aviación y seguridad. Después de 2020, ¿nuestra industria incluirá la salud como una de nuestras principales consideraciones de viaje? […] Por lo tanto, estamos desarrollando soluciones escalables que permitirán a los actores en este campo estar equipados con mejores armas, en el futuro, contra nuevas crisis de salud potenciales ”. Sergio Collella, presidente de Cita Europa.

Al final, si la crisis de salud encuentra que el mercado se ha cerrado por la fuerza, este período ha permitido que algunos revisen su hoja de ruta e innoven para satisfacer las necesidades inmediatas y futuras de los viajeros de negocios. Ya sea para los sectores de aerolíneas, TMC, SBT o corporativos, el mercado de viajes de negocios será antes y después de 2020.

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